 |
|
|
 |
Objaśnienia:
towar - przedmiot lub usługa zakupiona za pośrednictwem sklepu internetowego upominki24.com.pl
sklep - sklep internetowy znajdujący sie pod adresem upominki24.com.pl
firma - właściciel sklepu internetowego: firma "ART-Kros studio" z siedzibą w Potoku (k/Krosna).
Wysyłka:
Towary wysyłamy w sposób zgodny z wyborem klienta dokonanym podczas zamówienia towaru.
Wszystkie koszty związane z wysyłką towaru, pakowaniem i pobraniem należności pokrywa klient (za wyjątkiem promocji, gwarantujących darmowa wysyłkę). Dodatkowo szczegółowe informacje o koszcie wysyłki lub jego braku przedstawiane są każdorazowo podczas finalizacji zamówienia.
Koszty przesyłki są uzależnione od ciężaru paczki i miejsca wysyłki.
Terminy dostawy:
Towar jest pakowany i wysyłany w ciagu 1-3 dni od otrzymania przelewu, lub potwierdzeniu mailowym (dotyczy wysyłek za pobraniem).
O uznaniu wpłaty i wysyłce towaru klient jest informowany poprzez pocztę e-mail.
Czas doręcznia przesyłki po jej nadaniu wynika z wybranego przez klienta sposobu wysyłki i wyboru kuriera.
Przesyłka nadawana za pośrednictwem Poczty Polskiej przeciętnie dociera na miejsce w Polsce: ekonomiczna do 3 dni,
priorytetowa na następny dzień, w UE: priorytetowa w 3-5 dni robocze.
W przypadku chwilowego braku dostępności towaru lub innych obiektywnych przyczyn, klient zostanie natychmiast powiadomiony o ewentualnym opóźnieniu.
Zwroty towaru:
Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki, o ile nie naruszył oryginalnego opakowania towaru. Po tym terminie (10 dni) nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
Przed wysłaniem towaru do zwrotu, klient powinien skontaktować się z firmą "ART-Kros studio" w celu ustalenia sposobu i terminu dostarczenia towaru do sklepu.
Ze zwrotem towaru związane są następujące zasady:
* Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony, w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym, nienaruszonym stanie!
* Koszt przesyłki pokrywa nabywca.
* Do przesyłki należy dołączyć dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze za towar.
* Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, wówczas należy w obecności kuriera spisać protokół i nie odbierać uszkodzonej przesyłki.
* Zwroty towarów prosimy wysłać na adres:
ART-Kros studio
Potok 406
38-404 Krosno
tel. +48 796 222 406
email: biuro@mftp.pl
email-sklep: upominki24@mftp.pl
* W razie odesłania towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez firmę, odeślemy pieniądze za produkt w ciągu 3 dni od otrzymania zwrotu przesyłki - na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszty wysyłki zapłacone przez klienta przy zakupie - na rachunek klienta zostanie przelana więc cała kwota zakupu towaru.
* W przypadku towarów indywidualnych (np. kubek ze zdjęciem - foto kryształy itp...), kwota zwrotu za towar zostanie pomniejszona o 30%, z uwagi na brak możliwości sprzedaży odesłanego produktu.
* Zwrot należności można jedynie uzyskać poprzez przelew bankowy na polski rachunek.
Reklamacje:
Jeżeli nabywca towaru stwierdzi braki lub uszkodzenie dostarczonego towaru powinien złożyć reklamację do zakupionego towaru.
Ze złożeniem reklamacji związane są następujące zasady:
* Nabywca po stwierdzeniu braków lub uszkodzenia w pierwszej kolejności powinien skontaktować się z firmą i wyjaśnić przedmiot reklamacji.
* Następnie nabywca powinien zapakować reklamowany towar i odesłać go na adres sklepu.
* Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi nabywca.
* Reklamację towaru można składać w terminie do 30 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem.
* Firma rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty odebrania przesyłki z reklamowanym towarem.
* O ile firma stwierdzi braki lub uszkodzenia fabryczne reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie.
* Negatywnie rozpatrzone będą wszelkie reklamacje w których nie stwierdzono braków lub uszkodzeń fabrycznych.
* W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji do nabywcy zostanie dostarczony nowy niewadliwy towar lub zostaną zwrócone zapłacone środki, wraz z kosztami przesyłki, poniesionymi podczas zakupu towaru.
* Nabywca zobowiązany jest także przekazać w razie potrzeby dane do własnego rachunku bankowego firmie aby środki mogły być zwrócone.
* Dopuszczanymi przez firmę sposobami zwrotu pieniędzy jest przelew na polski rachunek bankowy |
|
|
|
|
|
 |
